一、保证金缴纳账户信息
收款账户(招商银行账户+记账子单元)：如125902674910108+00000126
例如：
开户行：招商银行南京分行城西支行
户名：中邮通建设咨询有限公司
收款账户：12590267491010800000126
二、费用缴纳确认方式
1、招商银行网银缴纳，且使用邮E招系统中维护的银行账户汇出费用，供应商可以自行查询绑定费用到账情况；
2、标书费微信小程序直接缴纳，系统自动确认到账情况；
3、招商银行网银缴纳，但是使用个人账户或者非系统中维护的银行账户缴纳，需联系项目经理查询子账号流水后，主动绑定对应供应商处理；
4、线下上传凭证，通过非招商银行方式缴纳的费用，可以通过上传凭证方式，项目经理人工审核后确认费用到账情况；
5、异常缴纳，如缴纳错招商银行子账户的，参考操作手册说明处理【财务模块-邮E招电子招标系统操作手册】中账户调整内容处理。
三、费用缴纳模式及发票方式
1、招商银行网银缴纳，缴纳成功后费用自动绑定成功，供应商可以申请发票
2、微信小程序缴费后，自动确认标书费缴纳结果，供应商可以申请发票
3、招商银行和微信小程序之外的标书费缴费(如沃支付、翼支付、支付宝、工商银行)等，项目经理可以在费用管理下使用供应商缴费功能进行导入，导入的数据经匹配成功后可以申请发票
4、供应商不方便登录申请发票的，项目经理可以协助供应商在【供应商缴费信息审核】环节代替供应商进行发票开具申请
四、审批业务提交后，找不到本机构所需的审批人员
需联系数研院陈翔进行审批人员添加后重试。
五、审批业务提交后发现人员选择错误或者业务内容填写错误，需撤回调整重新提交
业务提交后，如果下级审批人员还未接收查看待办审批业务时，可以到【我的已办】中，找到相应审批业务，点击列后的【撤回】按钮，主动撤回业务调整后再次提交审批
六、供应商注册、报名、缴费、开票等操作咨询
1.在【供应商查询】、【供应商邀请】环节和【供应商签到】环节，如果现有合格供应商库中没有实际运营商平台参与项目供应商，项目经理可以进行快速供应商登记，供应商后续可自行登录邮E招系统完善公司信息
2.邮E招网站下【帮助中心】及【下载专区】中均有相关手册内容，可联系供应商下载后查看
七、供应商注册时，提示企业信息已存在
可通知供应商使用营业执照信息+初始密码Qwer.1234登录后，完善企业信息并参与项目
八、使用手机验证登录或者修改系统默认接收验证的手机号
集团人员登录系统后，可以通过右上角个人名称下的【个人资料】，修改手机号码或者变更个人信息
九、公告内容需要同步至中国招标投标公共服务平台
非运营商平台项目立项时，默认有【是否发送国家公共服务平台】选项，如需同步公告时，选择是，则在相应公告平台发布完成后，1个小时左右会自动同步至中国招标投标公共服务平台展示。
十、公告如何设置和修改标题
公告编制环节，通过修改【公告名称】信息，即可实现发布网站上公告标题的修改
十一、如何实现公告发布后，不通知至邮E招平台
起草公告时，取消【发布网站】中的【邮E招】打钩即可
十二、专家劳务费申请
现阶段系统未完成微信商务号向专家转账标书费的接口申请，暂无法完成标书费发放业务，仍需按照老模式，到专家费支付平台申请标书费，但邮E招平台立项的项目已经实现专家支付平台中的项目选择，无需到老招标代理平台进行重复立项操作
十三、供应商签到中，查询不到运营商平台中参与项目的供应商信息
1、 联系供应商主动在邮E招平台完成企业信息注册入库，方便后续供应商进行报名、缴费、投标、开票等业务。
2、 项目周期紧或是单一来源谈判邀请项目时，可以联系管理人员临时快速添加供应商信息。
1、进入我的待办，点击待办业务后的【办理】，重新选择审批人员
2、在右上角快捷入口【小铃铛】
图标中，点击待办任务，，重新选择人员
3、点击桌面中的【待办任务】后的办理，重新选择人员
1、【从专家库中选择】按钮，通过选择【快速注册】功能，快速进行业主代表信息登记
十六、电子发票在线开具确认
1、通过【项目管理】下的【电子发票管理】，待开票栏目下可以查看供应商已申请的发票内容，项目经理可以针对电子发票申请，点击申请行信息后的【在线开票】或者批量选择点击【批量开票】，直接开具电子发票，开具成功后，可以查看电子发票附件效果（一般存在5分钟左右的延迟）
十七、报价单无可用明细项
联系管理员提供报价单项，由管理员新增
十八、保证金转中标服务费
邮E招支持保证金抵扣中标服务费，具体操作如下：
需要项目经理在邮E招生成中标服务费子账户信息，如果供应商在邮E招缴纳绑定的有保证金，并且金额大于中标服务费，项目经理就可以在中标服务费环节发起保证金转中标服务费
保转过的保证金进行退款时，实际退的是抵扣过服务费的金额
十八、中标服务费按比例收取
如果项目存在多中标人以及多中标人需缴纳中标服务费金额不一致的情况，则需要按比例设置中标服务费，具体操作如下：
评标结果录入时，录入多中标人的实际中标金额
中标服务收取时，设置按照比例收取，最终多中标人各自的实际服务费金额会按照国标服务费计算规则分别计算
也可以通过【项目管理】-【项目辅助工具】-【中标服务费计算器】提前试算服务费金额
十九、供应商采购人多角色问题
实现多角色方式：
登录供应商账号，在变更信息处勾选上采购人角色，走信息变更审批，审批完成后生效支持供应商采购人多角色切换
二十、退款账号变更操作
一、退款申请发起前，需要进行退款账户变更的，由项目经理发起账户变更
1、如果费用没有做过账户调整，在收款账户里变更
2、如果存在账户调整，需要到调整后的子账户里申请账户变更
二、退款审核完成后，退款成功前需要进行退款账户变更的，需要由出纳发起退款账户变更